سياسة الاسترداد
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için İade Ve Değişim Talebi bölümüne ulaşın İade Değişim Talebi
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi aldığınızda hasarlı veya yanlış ise ilk günden bize bildiriniz aksi takdirde gecikmeli bildirilmiş hasarlı siparişlerin sorunu müşteri tarafından kaynaklı olarak görülmektedir iade kabul edilmez. Bazı kırılgan ve hasara müsait ürünlerin iadesinde veya değişimde paketlemesini özen göstererek yapınız aksi takdirde sağlam gönderilmiş bir ürünün müşteri tarafından özensiz paketlenmesi nedeniyle hasar alınması yasal olarak müşteri hatasından kaynaklı olduğundan iade kabul edilmemektedir.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz. (Özel gün indirimleri, Anneler günü, 14 Şubat, Cadılar Bayramı vb)
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır. Sorunlu ürünlerde değişim ücretsizdir.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen clevnibusinnes@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Bu iade politikası Tüketici Haklarının yasal olarak belirlediği maddelere uygun şekilde hazırlanarak müşteri ve üretici maduriyetini göz önünde bulundurarak oluşturulmuş bu politika dışında gerçekleştirilen bir durumda belirtilen mail adresine şikayette bulunabilirsiniz